Far Stop Market olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki koşullar kapsamında yürütülür.
Cayma Hakkı
Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade talebinizde sipariş numarası, ad-soyad, telefon numarası ve iade etmek istediğiniz ürün bilgilerini paylaşmanız gerekmektedir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Montajı yapılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz olması,
- Tekrar satılabilir durumda bulunması gerekir.
Far camı, stop camı, LED modülü, far beyni, mercek ve bi-led projektör gibi ürünlerde; montaj yapılmış, elektrik bağlantısı denenmiş, fiziksel hasar görmüş, çizilmiş, kırılmış, sıvı teması almış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Özel Sipariş ve Uyum Kontrolü
Araç parçalarında doğru ürün seçimi önemlidir. Satın alma öncesinde araç marka, model, yıl, sağ/sol bilgisi ve varsa parça kodu üzerinden uyum kontrolü yapılmasını öneririz.
Müşterinin özel talebi üzerine temin edilen, kişiye veya araca özel sipariş edilen ürünlerde iade süreci ürünün durumuna ve yasal cayma hakkı istisnalarına göre değerlendirilir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı
Ürün size hasarlı, kırık, eksik veya siparişinizden farklı şekilde ulaştıysa, teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Bu durumda sizden;
- Ürün fotoğrafı,
- Kargo paket fotoğrafı,
- Sipariş numarası,
- Hasar veya hata açıklaması
talep edilebilir.
Tarafımızdan kaynaklanan yanlış ürün gönderimi veya ayıplı ürün durumunda değişim, iade veya geri ödeme işlemi yapılır.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün iade koşullarına uygunsa geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Değişim Süreci
Ürünün araca uyumlu olmaması, yanlış parça seçimi veya farklı ürün talebi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve tekrar satılabilir durumdaysa değişim talebiniz değerlendirilir. Fiyat farkı veya kargo süreci oluşması halinde tarafınıza bilgi verilir.
İade Kargo Süreci
İade işlemi başlatılmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Size iade süreci ve kullanılacak kargo yöntemi hakkında bilgi verilecektir.
İade gönderimlerinde ürünün zarar görmeyecek şekilde sağlam paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Taşıma sırasında hasar görmemesi için ürünün orijinal ambalajı ve koruyucu malzemeleri ile gönderilmesi önerilir.
İade Kabul Edilmeyebilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:
- Ürünün montajının yapılmış olması,
- Elektrik bağlantısı yapılarak denenmiş olması,
- Üründe çizik, kırık, çatlak veya deformasyon oluşması,
- Ürünün orijinal ambalajının zarar görmesi,
- Ürünün eksik aksesuar veya eksik parça ile gönderilmesi,
- Müşteri talebiyle özel olarak temin edilen ürünler,
- Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
İletişim
İade, değişim ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Far Stop Market
E-posta: info@farstoptamiri.com
Telefon / WhatsApp: [Telefon numaranızı buraya yazın]
Adres: Bursa / Türkiye
Not: Ürün satın almadan önce araç marka, model, yıl ve parça kodu bilgisi ile uyum kontrolü yapılması tavsiye edilir. Yanlış parça siparişlerinde ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda ise değişim veya iade süreci değerlendirilir.
